Velkommen til VACVAC studio webshop (www.vacvac.dk).

Ved brug af denne webshop accepterer du de vilkår og betingelser, der er angivet på denne side. Når du afgiver en ordre, indgår du en bindende aftale med VACVAC studio.Alle ordrer er underlagt accept og tilgængelighed på lageret.

Betaling
VACVAC studio webshop modtager betaling med VISA, Mastercard, Maestro Card, Anyday og Mobilepay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når ordren afsendes.Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er inkl. moms.

VACVAC studio webshop bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Ved betaling med Anyday hæver vi den første betaling, når varen afsendes. Derefter betaler du en månedlig ydelse den sidste hverdag i de næste tre måneder. Denne ydelse afhænger af din ordretotal og betalingsplan. Såfremt du betaler alle rater til tiden, er der nul renter og gebyrer. Hvis du returnerer dit køb, vil din aftale med Anyday automatisk ophøre. Læs mere om vilkår for brug af Anyday her:https://da.anyday.io/terms-conditions/shopper.

Reservation af beløb
Betaler du med et internationalt betalingskort, reserveres beløbet med det samme. Pengene reserveres på dit kort eller konto indtil:

1) Vi trækker beløbet, når vi sender varen, eller

2) pengene frigives ifølge aftale med din kortudsteder.

Du kan læse mere om reglerne for dit specifikke kort hos din kortudsteder.

Levering
VACVAC studio webshop leverer på alle hverdage til nærmeste GLS shop med ordre indgået inden kl. 12.00.Vi leverer indenfor 1-3 hverdage, men tager forbehold for længere leveringstid under udsalg.Varerne kan desværre ikke afhentes ved personligt fremmøde.NB! Der gælder andre leveringsbetingelser ved forudbestilling - Se afsnit om forudbestilling.

Danmark: Fri fragt ved køb over 599 DKK. Fragten udgør 39 DKK ved køb under 599 DKK

Retur
VACVAC studio webshop forstår og accepterer, hvis du ønsker at returnere dine varer. Der tilbydes derfor 14 dages fuld returret på varer købt på webshoppen. Fortrydelsesretten gælder fra den dag, du modtager pakken. Du kan forvente 2-5 dages svartid fra den dag, vi modtager dine varer retur.  Venligst udfyld vores returseddel med de ønskede informationer og vedlæg den returpakken. Returseddel og returlabel kan du bestille her. Den fulde pris vil blive refunderet, når vi har fratrukket retur administrations gebyr (udgør 8kr pr stk), hvis returpakken lever op til vores krav herom. Varerne skal være ubrugte og returneret i en stand, som ikke forringer kvaliteten af varen. Mærkerne på varerne må ikke være fjernet - heller ikke hangtags. Poser skal være intakte. Fragt ved returvarer dækkes af dig som kunde og koster 45 kr. Alle returvarer, som ikke lever op til ovennævnte krav, vil ikke blive accepteret og pengene for varerne returneres derfor ikke. NB! Ved returvarer, der ikke er reklamationsvarer,  tager vi et administrationsgebyr på 8kr pr. vare.

Reklamation
I tillæg til fortrydelsesretten gælder dine almindelige rettigheder i købeloven, herunder mangelreglerne. Du har 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få en mangelfuld vare repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale eller fabrikation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader, som er opstået ved forkert behandling eller vask af varerne. Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Vi anbefaler, at du reklamerer så hurtigt som mulig og inden for 14 hverdage efter fejlen blev opdaget. 

Du kan reklamere ved at kontakte os via mail til info@vacvac.dk eller telefonisk på +45 92820307.

Klageadgang
Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til: 

Center for Klageløsning Nævnenes Hus Toldboden 2 8800 Viborg www.naevneneshus.dkFor at kunne klage, skal varen eller ydelsen, som du vil klage over, have kostet mindst 1.110 kr. og højst 100.000 kr. For klager over tøj og sko skal prisen dog have været mindst 720 kr. Det koster et gebyr at få klagen behandlet. (eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.)Når du handler på en e-mærket webshop, kan du gratis få behandlet din sag – uanset beløbets størrelse.Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her –http://ec.europa.eu/odr

Forudbestilling
Ved førsalg (forudbestilling) køber du varen som normalt, og vi reserverer beløbet på dit betalingskort. Beløbet vil først blive hævet, når vi sender ordren.

Privatlivspolitik
Dit privatliv er vigtigt for os, og vi behandler alle vores kunder med respekt og integritet. Derfor vil intet af den information, du giver os på VACVAC studio webshop, blive solgt til tredjepart uden accept. Vi afslører intet information om kunder til tredjepart, medmindre det er nødvendigt for at gennemføre en transaktion.

Kundeservice
Henvendelse sker til info@vacvac.dk eller telefonisk på +45 60229009. Vi bestræber os på, at svare indenfor 1-3 hverdage. Virksomhedsoplysninger VACVAC studio ApS, Bjørnebakken 23, 3400 Hillerød. CVR-nr. 39 88 75 33. Vores adresse er ikke et showroom eller butik, så personligt fremmøde er ikke muligt.

Cookies
På vacvac.dk anvendes cookies med det formål at optimere hjemmesiden og dens funktionalitet, så besøget gøres så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer - Se vejledningen på Webshop Cookies og Privatlivspolitik.

Log-statistik
Vi bruger en log-statistik på vacvac.dk, hvilket betyder, at et statistiksystem opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende vi har, hvor de kommer fra mv. Log-statistikken anvendes kun med det formål at optimere VACVAC's hjemmeside.